Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Hizmet sağlayıcı

Unvan

Adres

MERSİS no

Vergi dairesi / no

KEP adresi

Telefon

E-posta

info@paw-jet.com

2. Hizmetin temel nitelikleri

Sokak hayvanlarına mama (ve gerektiğinde temiz su) ulaştırılması ve beslemenin fotoğraf, konum, saat ve görev numarasıyla kanıtlanması. Sipariş türleri:

• PawJet NOW: işaretlediğiniz noktadaki hayvan(lar) için, seçtiğiniz hayvan sayısı kadar öğün; en yakın uygun kuryeyle.
• Askıda Pati: seçtiğiniz sayıda öğün; ihtiyacı doğrulanmış Pati Noktalarına kurye rotalarıyla.
• Aylık Pati: seçtiğiniz paketteki öğünlerin her ay, ay boyunca Pati Noktalarına dağıtılması (aylık yenilenen abonelik).

Öğün içeriği (mama türü ve miktarı) sipariş ekranında gösterilir. Hizmet, mama markası seçimi sunmaz.

3. Fiyat ve ödeme

• Hizmet bedeli, vergiler dahil olarak sipariş özetinde gösterilir; ödemeyi onayladığınız tutar dışında bir ücret (teslimat, hizmet bedeli vb.) alınmaz.
• Ödeme banka veya kredi kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alınır. Bankanız 3D Secure doğrulaması isteyebilir.
• Varsa PawJet krediniz önce kullanılır; kalan tutar kartınızdan tahsil edilir.
• Aylık Pati’de paket bedeli, aboneliği başlattığınız günden itibaren her ay aynı gün kartınızdan tahsil edilir.

4. İfa (teslimat) şekli ve süresi

• PawJet NOW: uygun bir kurye bulunduğunda kurye yola çıkar; tahmini varış süresi uygulamada gösterilir. Belirli bir sürede kurye atanamazsa siparişinizi Askıda Pati’ye dönüştürebilir ya da iadesini alabilirsiniz.
• Askıda Pati: öğünler, rota planına göre genellikle aynı gün veya izleyen günlerde Pati Noktalarına bırakılır.
• Aylık Pati: o ayın öğünleri ay boyunca dağıtılır.
• Her teslimatın kanıt fotoğrafı uygulamada sipariş sayfanıza eklenir ve size bildirim gönderilir. Hizmetin ifası, mamanın hayvana ya da Pati Noktasına bırakılıp kanıtın kaydedilmesiyle tamamlanır.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hizmet sözleşmelerinde 14 günlük cayma hakkınız vardır. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesi gereği, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

PawJet NOW siparişlerinde hizmetin ifasına, ödemeyi onayladığınız anda sizin talebinizle başlanır; bu nedenle ifası başlamış bir siparişte cayma hakkı bulunmaz. Kurye henüz atanmamışsa siparişinizi uygulamadan iptal edebilirsiniz.

Askıda Pati’de henüz dağıtıma çıkmamış öğünler ve Aylık Pati’de henüz başlamamış dönemler için cayma hakkınızı, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi info@paw-jet.com adresine, hesabınızdaki telefon numarasıyla birlikte iletebilirsiniz. Cayma hâlinde ödediğiniz tutar, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme aracınıza iade edilir.

6. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi uygulamadaki Sorun bildir adımından ya da info@paw-jet.com adresinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki ya da hizmeti satın aldığınız yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Madde 1 · Taraflar

Bu sözleşme, yukarıda bilgileri yer alan PawJet (“Hizmet Sağlayıcı”) ile PawJet uygulamasında hesap sahibi olan ve sipariş veren kişi (“Kullanıcı”) arasında, siparişin uygulamada onaylanmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Madde 2 · Konu

Sözleşmenin konusu, Kullanıcının uygulamada seçtiği sipariş türüne, öğün sayısına ve bedele göre sokak hayvanlarına mama ulaştırılması ve beslemenin kanıtlanması hizmetidir. Siparişe özgü bilgiler (tür, öğün sayısı, konum, bedel, tarih ve görev numarası) sipariş özetinde ve uygulamadaki sipariş geçmişinde yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 3 · Hizmet Sağlayıcının yükümlülükleri

• Hizmeti ön bilgilendirmede belirtilen nitelikte ve özenle ifa etmek,
• her teslimatı uygulama kamerasıyla çekilmiş fotoğraf, konum, saat ve görev numarasıyla kanıtlamak,
• gerçekleşmeyen bir beslemeyi gerçekleşmiş gibi göstermemek; hayvan bulunamazsa Kullanıcının seçtiği tercihi (aktarım, iade veya kredi) uygulamak,
• kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun işlemek.

Madde 4 · Kullanıcının yükümlülükleri

• Sipariş konumunu ve bilgileri doğru vermek,
• Kullanım Koşulları’na uymak,
• bedeli eksiksiz ödemek; ödemenin bankaca reddedilmesi hâlinde sipariş işleme alınmaz.

Madde 5 · Aylık Pati aboneliği

Abonelik, Kullanıcı iptal edene kadar her ay kendiliğinden yenilenir. Kullanıcı aboneliğini uygulamadan dilediği an iptal edebilir; iptal, ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer, o dönemin öğünleri dağıtılmaya devam eder ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Paket fiyatının değişmesi hâlinde yeni fiyat, Kullanıcıya önceden bildirilerek bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.

Madde 6 · İptal, iade ve kredi

İptal ve iadeler İptal ve İade Politikası’na göre yapılır. Kart iadeleri ödeme aracına yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Madde 7 · Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışındaki doğal afet, salgın, savaş, olağanüstü hava koşulları, yaygın iletişim veya altyapı arızası gibi hâllerde ifa gecikebilir. Bu durumda Kullanıcı, ifa edilmeyen kısmın iadesini ya da PawJet kredisi olarak tanımlanmasını seçebilir.

Madde 8 · Uyuşmazlıklar ve yürürlük

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Kullanıcı, siparişi onaylamadan önce bu ön bilgilendirme formunu ve sözleşmeyi okuduğunu kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer ve bu sayfada her zaman erişilebilir.