KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan PawJet tarafından işlenir.

Unvan

Adres

MERSİS no

Vergi dairesi / no

KEP adresi

Telefon

E-posta

info@paw-jet.com

2. Hangi verileri işliyoruz?

• Kimlik: adınız (isteğe bağlı).
• İletişim: telefon numaranız ve e-posta adresiniz. Telefon numaranız hesabınızın kimliğidir; giriş kodları e-posta adresinize gönderilir.
• Konum: sipariş için işaretlediğiniz nokta ve kuryeye bıraktığınız adres tarifi. Uygulama konumunuzu yalnızca siz konum seçerken kullanır; arka planda konumunuzu izlemez.
• Müşteri işlem: siparişleriniz, abonelikleriniz, PawJet krediniz, iade kayıtlarınız, puanlarınız ve yorumlarınız, destek talepleriniz ve kuryeyle görev sırasında yaptığınız yazışmalar.
• Finans: ödeme tutarı, tarihi ve sonucu. Kart numaranız PawJet sunucularında saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu tarafından alınır.
• Görsel: siparişe isteğe bağlı eklediğiniz hayvan fotoğrafı ve teslimat kanıtı fotoğrafları. Kanıt fotoğrafları hayvanı ve beslendiği yeri gösterir; kişilerin görünmemesine özen gösterilir.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, bildirim için cihaz anahtarı, uygulama sürümü.
• Web sitesi formları: iletişim formunda adınız, e-posta adresiniz, konu ve mesajınız; sponsorluk başvurusunda firma adı, yetkili kişinin adı, e-posta ve telefonu ile mesaj.

3. Hangi amaçlarla?

• Hesabınızı açmak, kimliğinizi doğrulamak ve giriş kodu göndermek,
• siparişinizi almak, size en yakın kuryeyi atamak, teslimatı canlı göstermek ve kanıtını size iletmek,
• ödemeleri, iadeleri, krediyi ve Aylık Pati aboneliğini yönetmek,
• beslemenin gerçekten yapıldığını doğrulamak; kopya ya da sahte fotoğrafı ve kötüye kullanımı önlemek, rastgele denetim yapmak,
• destek taleplerinizi, şikâyet ve önerilerinizi yanıtlamak,
• sponsorlara, kampanyalarının hangi bölgelere ulaştığını kişisel veri içermeyen raporlarla göstermek,
• yasal yükümlülüklerimizi (vergi, tüketici mevzuatı, yetkili kurumların talepleri) yerine getirmek ve bilgi güvenliğini sağlamak.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK’nın 5. maddesindeki şu sebeplere dayanılarak işlenir:

• bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m. 5/2-c): hesap, sipariş, ödeme, teslimat ve destek,
• hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek için zorunlu olması (m. 5/2-ç): fatura ve muhasebe kayıtları, tüketici mevzuatı, resmî talepler,
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m. 5/2-e): uyuşmazlık ve iade kayıtları,
• temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması (m. 5/2-f): sahteciliğin önlenmesi, denetim, hizmetin iyileştirilmesi ve güvenlik kayıtları.

Size tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti göndermiyoruz. Böyle bir şey yapmak istersek önce ayrıca onayınızı alırız; onayınızı istediğiniz an geri alabilirsiniz.

5. Verileri nasıl topluyoruz?

Verileriniz; PawJet uygulaması, pawjet.com.tr ve panel.pawjet.com.tr’deki formlar, e-posta yazışmaları ve kuryenin teslimat sırasında uygulamayla ürettiği kayıtlar aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. Kimlerle paylaşıyoruz?

• Kuryeler: yalnızca teslimat için gerekenler: sipariş konumu, adres tarifi ve adınızın kısaltılmış hâli. Telefon numaranız kuryeyle paylaşılmaz; görev sohbetinde telefon numaraları gizlenir.
• Ödeme kuruluşu ve bankalar: ödeme ve iade işlemleri için.
• Hizmet sağlayıcılarımız: sunucu barındırma, e-posta gönderimi, bildirim altyapısı ve harita hizmetleri. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatımızla işler.
• Mali müşavir, denetçi ve hukuk danışmanları: yasal yükümlülükler için gerektiği ölçüde.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunen yetkili oldukları hâllerde, talep edilmesi üzerine.

Sponsorlara verilen raporlar kişisel veri içermez; ilçe, öğün sayısı ve kanıt fotoğraflarından oluşur.

7. Yurt dışına aktarım

Pilot dönemde sunucularımız Almanya’daki bir veri merkezindedir; e-posta ve bildirim altyapısı için yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılar kullanılmaktadır. Hizmeti genel kullanıma açmadan önce barındırmayı Türkiye’ye taşıyacak ya da yurt dışına aktarım için KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen güvenceleri (standart sözleşme ve Kurul’a bildirim gibi) sağlayacağız.

8. Ne kadar saklıyoruz?

• Hesap verileri hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesabınızı uygulamadan sildiğinizde kimlik ve iletişim bilgileriniz anonim hâle getirilir.
• Ödeme, iade ve fatura kayıtları Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl saklanır.
• Teslimat kanıtları ve denetim kayıtları, olası itiraz ve uyuşmazlıklar için zamanaşımı süreleri boyunca saklanır.
• İletişim ve sponsorluk formu mesajları, talep sonuçlandıktan sonra en fazla 2 yıl saklanır.
• Bu süreler dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

9. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru

Taleplerinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden info@paw-jet.com adresine, yukarıdaki adrese yazılı olarak ya da KEP adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınızı, telefon numaranızı ve talebinizi açıkça belirtin.

Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Yanıtı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

Hesabınızı dilediğiniz an uygulamada Profil › Hesabımı sil adımından silebilirsiniz.