Kullanım Koşulları

1. PawJet ne yapar?

PawJet, sokak hayvanlarına mama ve temiz su ulaştırılmasını sağlayan bir hizmettir. PawJet mama satmaz; bir hayvanın beslenmesini, fotoğraf, konum, saat ve görev numarasıyla doğrulanmış olarak ulaştırır.

Hizmetlerimiz:

• PawJet NOW (Şimdi Mama Gönder): sokakta gördüğünüz kedi veya köpeğin konumunu işaretlersiniz; en yakın kurye mamayı oraya ulaştırır.
• Askıda Pati: konum seçmeden öğün bırakırsınız; öğünler, ihtiyacı doğrulanmış Pati Noktalarına kurye rotalarıyla ulaştırılır.
• Aylık Pati: seçtiğiniz pakete göre her ay düzenli öğün; istediğiniz an iptal edebilirsiniz.
• PawJet+: markaların ve kurumların sponsorluğu; ayrı bir sözleşmeyle yürür.

2. Hesap

• Hesabınız telefon numaranızla açılır; giriş kodu e-posta adresinize gönderilir. Bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Giriş kodunu kimseyle paylaşmayın. Hesabınızla yapılan işlemler size ait sayılır.
• Hizmeti kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız ya da velinizin izni gerekir.
• Hesabınızı uygulamada Profil › Hesabımı sil adımından dilediğiniz an silebilirsiniz.

3. Kanıt ve şeffaflık

• Her teslimat, kurye uygulamasının kamerasıyla o an çekilen fotoğrafla kanıtlanır; galeriden fotoğraf yüklenemez. Fotoğrafa görev numarası, konum ve saat işlenir.
• Kopya veya çok benzeyen fotoğraflar otomatik olarak işaretlenir ve teslimatların bir kısmı ekibimizce rastgele denetlenir.
• Gerçekleşmeyen bir besleme hiçbir zaman gerçekleşmiş gibi gösterilmez.

4. Hayvan bulunamazsa

Kurye işaretlediğiniz yerde hayvanı bulamazsa ya da besleme güvenli değilse, sipariş sırasında seçtiğiniz tercih uygulanır: öğün en yakın doğrulanmış Pati Noktasına aktarılır, ödemeniz iade edilir ya da tutar PawJet kredisi olarak hesabınıza eklenir. Ayrıntılar İptal ve İade sayfasındadır.

5. Kullanım kuralları

PawJet’i kullanırken:

• gerçek bir hayvanın bulunduğu noktayı işaretlersiniz; sahte, şaka amaçlı ya da başkasını rahatsız etmeye yönelik sipariş vermezsiniz,
• kuryeyi trafiğe, özel mülke ya da güvenli olmayan bir yere yönlendirmezsiniz,
• kuryelere ve ekibimize saygılı davranırsınız; görev sohbetinde hakaret, taciz veya kişisel bilgi talebinde bulunmazsınız,
• uygulamayı tersine mühendislik, otomatik sorgu ya da güvenliği aşmaya yönelik girişimlerle kullanmazsınız.

Bu kurallara aykırılıkta hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz; hakkınızda yapılmış bir işlem varsa size gerekçesini bildiririz.

6. Ödemeler ve fiyatlar

PawJet’e yaptığınız ödemeler, satın aldığınız besleme hizmetinin bedelidir: mama, kuryenin ulaştırması ve fotoğraflı kanıt. Fiyatlar pilot dönem için belirlenmiştir ve maliyetler netleştikçe güncellenebilir; sipariş anında gördüğünüz fiyat geçerlidir.

7. Puanlar ve yorumlar

Teslimatları 1–5 yıldızla puanlayabilir, etiket ve yorum ekleyebilirsiniz. Düşük puan ya da şüphe bildiren bir etiket, o teslimatın kanıtını yeniden incelemeye açar. Puanlar kurye seviyelerinde süreklilik ve özen için kullanılır; liderlik tablosu yoktur.

8. Fikrî mülkiyet

PawJet adı, logosu, uygulamalar, web sitesi ve içerikleri PawJet’e aittir; izinsiz kopyalanamaz veya kullanılamaz. Teslimat kanıtı fotoğrafları, hizmetin yürütülmesi ve sponsorlara sunulan kişisel veri içermeyen raporlar için kullanılabilir.

9. Sorumluluk

PawJet, siparişinizin kanıtıyla ulaştırılması için gereken özeni gösterir. Hayvanın sağlığı, sahiplenilmesi veya tedavisi hizmetin kapsamında değildir; yaralı ya da hasta bir hayvan gördüğünüzde lütfen belediyenin veteriner hizmetlerine veya 153’e başvurun. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, olağanüstü hava, yaygın altyapı arızası vb.) nedeniyle gecikme veya ifa edilememe hâlinde ödemeniz iade edilir ya da krediye dönüştürülür.

10. Değişiklikler, uygulanacak hukuk

Bu koşulları değiştirebiliriz; önemli değişiklikleri uygulamada duyururuz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.